6 míst, kam s malým rozpočtem investovat do reklamy

Firma s malým rozpočtem by neměla reklamu rozprostřít do všech kanálů, ale soustředit ji tam, kde se zákazník rozhoduje. Je to u stávajících klientů, v místním vyhledávání, v okolí provozovny, u partnerských firem, v malých zkouškách placené reklamy a na vlastním značení. Každé z šesti míst má podmínky, za kterých se vyplatí, a situace, kdy je lepší počkat. Řadíme je od nejlevnějšího a nejjistějšího k těm, která vyžadují víc zkoušení. Otázka nezní, kolik utratit, ale co z toho zákazník udělá.

Stávající zákazníci: doporučení a opakované nákupy

Nejlevnější reklama je ta, kterou už máte zaplacenou kvalitní prací. Spokojený zákazník se vrací a doporučuje vás známým, pokud ho o to požádáte nebo mu to usnadníte. Stačí vizitka s poděkováním, krátká zpráva po zakázce nebo nabídka pro přivedení známého. Investice je malá a výsledek dobře měřitelný.

Vyplatí se, pokud máte co nabídnout opakovaně, tedy služby, pravidelné nákupy nebo údržbu. Nevyplatí se tam, kde zákazník nakupuje jednou za život a o doporučení nestojí. Pak je lepší soustředit se na jiná místa. Rozhodnutí vyplývá z povahy vašeho oboru.

Zasílání e-mailů nebo zpráv vyžaduje souhlas příjemce a možnost snadného odhlášení. Pravidla pro obchodní sdělení hlídá Úřad pro ochranu osobních údajů a jejich znění ověřte. Seznam klientů vedený podle pravidel je jednou z mála věcí, které vám nikdo nevezme. Začněte jím, než utratíte za cokoli jiného.

Profil firmy v místním vyhledávání a na mapách

Člověk, který hledá službu ve svém okolí, se dívá na mapu a první výsledky. Vyplněný profil s adresou, otvírací dobou, telefonem a fotografiemi ho dovede k vám bez placené reklamy. Vyžaduje čas, ne peníze. Je to jeden z nejlevnějších a nejúčinnějších kroků.

Vyplatí se zejména provozovnám s kamenným prodejem a službám, které zákazník hledá v okolí. Nevyplatí se firmám, které pracují výhradně online a se zákazníkem se nikdy nepotkají. Pro ně je užitečnější popis služeb a reference. Zvažte, kde vás klienti hledají.

Profil udržujte aktuální. Změna otevírací doby, dovolená či nová služba se zapisují hned, aby zákazník nestál před zavřenými dveřmi. Odpovídejte na dotazy a hodnocení. Pravidelnost je důležitější než dokonalé vyplnění.

Okolí provozovny: cedule, letáky a místní média

Vývěska u vchodu, plakát v nedaleké kavárně a leták v poštovní schránce oslovují lidi, kteří vás mohou navštívit za pět minut. Místní zpravodaj nebo vývěska obce bývají levnější než celostátní média. Cílíte na malé území, takže plýtváte méně. Důležité je sdělení, které zaujme na první pohled.

Tento kanál se vyplatí službám, obchodům a řemeslům s dosahem v okolí několika kilometrů. Nevyplatí se firmám, které prodávají po celé zemi, protože většina zásahů míjí zákazníky. Ověřte, kde se pohybuje vaše cílová skupina. Pokud je to starší generace, tisk funguje lépe než u mladších.

Dávejte si pozor na množství. Jeden dobře zvolený leták s konkrétní nabídkou a kontaktem je účinnější než stovka zbytečných kusů. Odpověď na nabídku si měřte, například otázkou „kde jste o nás slyšeli“. Podle ní příště upravíte rozpočet.

Spolupráce s dalšími firmami v okolí

Dvě firmy s odlišnou nabídkou a podobnou klientelou si mohou vzájemně doporučovat. Kosmetička s fotografem, instalatér se zahradníkem nebo pekárna s kavárnou. Reklama stojí jen čas a ochotu. Funguje, pokud jsou obě strany spolehlivé.

Vyplatí se, když si partnera vyberete pečlivě. Doporučujete ho svým zákazníkům a nese vaši pověst. Nevyplatí se s konkurentem nebo s firmou, jejíž práci neznáte. Počkejte, dokud nepoznáte kvalitu.

Domluvte pravidla předem, třeba sdílený leták, vzájemnou zmínku nebo společnou akci. Případné provize a odměny sepište. Měřte, odkud noví zákazníci přišli. Spolupráce, která nepřináší nic, se po čase ukončí.

Malé testy placené online reklamy

Placená reklama ve vyhledávači nebo na sociálních sítích umožňuje cílit na konkrétní lokalitu, zájem a čas. Začněte malou částkou, kterou si můžete dovolit ztratit, a jednou nabídkou. Sledujte, kolik lidí reaguje a kolik jich skutečně nakoupí. Rozpočet navyšujte až po prokázaném výsledku.

Hodí se, pokud máte jasnou nabídku a web nebo stránku, kde zákazník dokončí objednávku. Nehodí se, pokud nevíte, komu prodáváte, nebo pokud web nefunguje na telefonu. Reklama jen zvýší počet lidí, kteří odejdou. Nejdřív dejte do pořádku to, kam reklama vede.

Nepřeceňujte počet zobrazení. Zajímá vás počet poptávek a objednávek. Nastavte si omezení denních výdajů a pravidelně kontrolujte výsledek. Zkoušejte po jedné změně, aby bylo vidět, co zabralo.

Značení, vizitky a vozidlo jako stálá reklama

Dobře čitelná cedule, polepené vozidlo a vizitka se zapamatovatelným kontaktem pracují každý den bez dalších nákladů. Řemeslník s označenou dodávkou nese jméno k zákazníkům i po cestě. Investice je jednorázová a trvá roky. Hodnotí se jako dlouhodobá.

Vyplatí se tam, kde vás lidé potkávají fyzicky, tedy v dopravě, na stavbách a v provozovnách. Nevyplatí se firmám pracujícím bez kontaktu se zákazníkem. Zde nahradí značení kvalitní web. Zvolte řešení podle toho, kde vás lidé uvidí.

Dbejte na přehlednost: název, obor, telefon, případně web. Nepřeplňujte plochu informacemi, kolemjedoucí přečte maximálně pár slov. Kontakt musí být aktuální. Nesoulad mezi cedulí a skutečností odradí víc než chybějící reklama.

Zdroje

• Rada pro reklamu
• Úřad pro ochranu osobních údajů
• Ministerstvo průmyslu a obchodu ČR